Conversación asertivaLa empatía es la clave de la comunicación asertiva propia de quien sin perder su propio punto de vista, tiene la capacidad de ir más allá de sí mismo establenciendo puentes de diálogo a través de un discurso constructivo, amable y abierto.

La comunicación asertiva pone de manifiesto precisamente que la palabra es una herramienta muy poderosa para sumar felicidad a la vida de las personas tanto en el ámbito profesional como en el ámbito privado.

Sin embargo, la contradicción también forma parte de lo humano: así ocurre cuando una persona dice sí a aquello que en realidad quería decir no, cuando una persona piensa una cosa y hace la contraria o simplemente, cuando silencia algo que en realidad necesita expresar.

1. Al exigir algo a otra persona, el interlocutor se posiciona a la defensiva. Por el contrario, al hacer una petición amable utilizando la fórmula “por favor”, se crea un clima de proximidad emocional.

2. Conviene no confundir la sinceridad con la idea de expresar cualquier juicio de valor sobre los comportamientos y actitudes de una persona. Conviene no cometer el error de convertir un juicio personal en una verdad universal. Para reforzar la comunicación asertiva es muy saludable no abusar de las generalizaciones en el diálogo.

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